Гарантия, обмен и возврат ТВ-приставок

Как обменять или вернуть арендованную ТВ-приставку «Билайн»?

Как отремонтировать ТВ-приставку «Билайн» по гарантии?

Как обменять или вер​нуть арендованную ТВ-приставку?

Если возникли сложности с приставкой, которая находится в аренде, вы можете вернуть или обменять ее в наших офисах продаж:

1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду при подключении

2. Выберите офис продаж, в который вам было бы удобно обратиться или вызовите курьера.

Как отремонтировать ТВ-приставку «Билайн» по гарантии?

1. Убедитесь, что ваша приставка подлежит гарантийному обслуживанию 
2. Выберите офис продаж, в который вам было бы удобно обратиться.

Адреса наших офисов продаж

 Адрес: г. Красноярск, ул. Ладо Кецховели, д. 65А.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 9:00-21:00

 Адрес: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 9:00-21:00

 Адрес: г. Красноярск, ул. Взлетная, д. 3.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 9:00-21:00

 Адрес: г. Красноярск, ул. Амурская, д. 30а/2.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 9:00-21:00

 Адрес: г. Красноярск, ул. Тельмана, д. 30Г.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 9:00-21:00

 Адрес: г. Красноярск, пр-т Комсомольский, д. 18.

 Режим работы:

• Пн-Пт: 10:00-20:00
• Сб-Вс: 10:00-21:00

 Адрес: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 120.

 Режим работы:

• Пн-Пт: 10:00-20:00
• Сб-Вс: 9:00-21:00

 Адрес: г. Красноярск, пр-т Красноярский Рабочий, д. 88.

 Режим работы:

• Пн-Вс: 9:00-21:00

В начало страницы

График работы сервисного центра «Билайн Интернет» в праздничные дни в январе:

С 09.01.2020 по стандартному графику.

Какое оборудование «Билайн» подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:

• Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
• Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
• У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
• Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.

Гарантийный талон должен содержать:

• Дату продажи изделия
• Серийный номер изделия
• Модель изделия
• Подпись продавца

Какое оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию?

• Гарантия не действует в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:
• Механические или иные повреждения оборудования, а также повреждения, связанные с использованием оборудования в целях, для которых оно не было предназначено.
• Нарушение инструкций изготовителя, касающихся использования и обслуживания.
• Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании.
• Наличие в оборудовании посторонних предметов, насекомых или следов их жизнедеятельности.
• Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер.
• Обнаружение следов вскрытия оборудования вне авторизованного офиса продаж.
• Наличие дефектов и повреждений, вызванных естественным износом.
• В иных случаях, если недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, транспортировки, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Условия гар​антии

• Гарантийный срок на основное изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.
• Гарантийный срок на блок питания и аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев со дня продажи.
• Гарантия на другие аксессуары, поставляемые вместе с устройством, не предоставляется.
• В случае признания оборудования или его частей неисправными и дефект является гарантийным, авторизованный офис продаж заменит или отремонтирует оборудование. Все дефектные детали и аксессуары, замененные в рамках гарантии, являются собственностью авторизованного офиса продаж.
• На запасные части или аксессуары, заменяемые по настоящей гарантии, не предоставляется никакой дополнительной гарантии, срок которой бы превышал первоначальный гарантийный срок.

В начало страницы